Чарджбэк: как им воспользоваться?

0
46

Популярность интернет – магазинов растет, все больше товаров заказывается из онлайн-пространства. Но как быть, если пришедший товар не соответствует выбранному, деньги за товар

уже были перечислены, а продавец отказывается возвращать средства, либо не отвечает на запросы? В этом случае покупатель может воспользоваться новой услугой – чарджбэк. Что это такое и чем она может помочь, поговорим дальше. Более подробно о том, как сделать Чарджбэк https://stop-scam.net/kak-sdelat-chardzhbek-chargeback/.

Что такое чарджбэк

Chargeback представляет собой процедуру, когда человек оспаривает платеж, совершенный с помощью банковской карты. Следует обратить внимание, что чарджбэк работает исключительно при разногласиях между покупателем и продавцом. Но процедуру нельзя инициировать, если денежные средства были добровольно отправлены мошенникам или в качестве инвестиций.

Кто задействован в процессе возврата средств через чарджбэк:

· Со стороны покупателя – банк, через который проводился платеж;

· Со стороны продавца – банк, который принял деньги;

· Сама платежная система, участвующая в процессе передачи средств.

Как воспользоваться чарджбэком

Алгоритм действия:

· Покупатель, недовольный покупкой или предоставленной услугой, обращается в свой банк с претензией и требованием возврата денег;

· Банк покупателя изучает предоставленные данные и оценивает возможность инициирования процедуры чарджбэка;

· При положительном решении, претензия, полученная от покупателя, будет отправлена платежной системе, где и проводился процесс передачи средств;

· В свою очередь, платежная система передает претензию банку продавца. Здесь проводится проверка и выносится решение о том, действительно ли получатель денег обязан их вернуть;

· Если проверка дала положительный результат, тогда средства в необходимом объеме списываются со счета продавца и перечисляются на счет покупателя, через ту же платежную систему.

Что касается сроков проведения процедуры чарджбэка, то их устанавливает сама платежная система. Поскольку российское законодательство не содержит понятия «чарджбэк», а соответственно для него не установлена процедура и сроки, то банки имеют право самостоятельно принять решение о том, сколько времени будет длиться принятие решения и возврат средств.